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受雾霾影响,你的快递要被延误了

2018-09-13 19:45 来源:未知 责任编辑:admin
    截至20日上午10时,北京空气质量已经达到六级严重污染级别。今天不少网购消费者发现在自己快递物流状态中,出现了“雾霾影响”的字眼。
    
    根据中国环境监测总站预报分析, 12月16日至21日期间,京津冀地区以及山东、河南等地将出现一次大范围区域性重污染过程,全国有17个省市都出现重度污染,多地发布雾霾预警。
    
    今日上午,由阿里巴巴集团、三通一达等9家公司共同组建的菜鸟网络科技有限公司,在其官微“菜鸟网络”转发消息称:受雾霾影响,可能延迟的包裹将达到4000万-5000万件,平均延迟或达0.5~1天左右。
    
    菜鸟网络预计,北京、天津、河北、陕西、山西、山东、河南、辽宁、吉林、黑龙江等多个省市都会有不同程度的派送延迟。其中由于河北至北京的高速公路几乎全部封闭,周边地区快递时效将受到大幅影响。
    
    本轮雾霾天气是今年最严重的一次,多地能见度低于3公里,机场航班、高速公路均受到了严重影响。
    
    快递延误原因之一在于,受雾霾天气影响,多地实行交通管制,运力不足。北京、河北等多地实行单双号限行政策,且雾霾天气导致能见度低,对航班、高速等影响较大,据悉,河北至北京的高速公路几乎全部封闭。
    
    20日上午,京台高速德州段仍然严重堵车。一位来自江苏的司机说,他们从台州运送快件到北京,规定的23小时送到,但从18日晚7点左右至今,因为雾霾严重导致的堵车,他们三天没挪动一步。
    
    各大快递公司也陆续发布了快递延迟公告。顺丰公告显示,即日起至12月21日,进出京津冀地区的快件时效预计在原基础上延后0.5~2天。
    
    顺丰北京地区公共事业部负责人对媒体表示,由于顺丰航空件较多,因此航班的取消对顺丰快递的配送时效有一定影响,仅20号上午,被延误的顺丰专机多达10架次。
    
    申通快递有限公司也表示,近日北京等周边地区雾霾严重,严重影响了人们的生活出行,也给快递派送造成一定影响,申通快递在确保派件安全的情况下会及时把快递送到。
    
    为了减少对快递员的身体损伤,不少快递公司也给快递员发放了防霾口罩。但是不少快递员表示,带着口罩没有办法好好跟客户交流,影响工作,因此很多人并未佩戴上岗。菜鸟网络呼吁受影响地区居民对快递员多一些体谅和理解。
    
    不过,快递投资者、快递专家赵小敏告诉媒体,快递公司尚未就因雾霾导致快递延误之事做出实质性行动。“除了发布《客户通告书》,快递公司应该在包裹延误赔付、快递员关怀、信息及时传递等方面做出努力。快递员关怀方面,除了发放口罩,还应该给快递员发放室外作业补贴。”
    
    按照2012年5月1日开始实施的《快递服务》系列国家标准规定,快递出现了延误客户可以要求赔偿。除了与顾客有特殊约定(如偏远地区)外,服务时限应满足以下要求:同城快递服务时限不超过24小时,国内异地快递服务时限不超过72小时,若同城快递超3天、异地快递超7天不到,算彻底延误时限,消费者应获延误赔偿。
    
    12月19日提请全国人大常委会审议的电子商务法草案第三十九条规定,快递物流服务提供者在服务过程中,电子商务交易物品发生延误、丢失、损毁或者短少的,应当依法赔偿。以加盟方式提供快递物流服务的,加盟方与被加盟方承担连带赔偿责任。
    
    然而,赵小敏称,这样恶劣的天气情况导致的延误赔付,很难按照规定执行,犹如航班延误一样,不是企业人为导致,属于极端天气所致,最终协商处理的可能性更大,及时赔付也将按照规定的最低标准执行。

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