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对数字健康来说,搞IT软件已经不行了,搞服务却前途无限

2017-10-20 13:44 来源:未知 责任编辑:admin
  最近出现一场争论,主题是数字健康(digital health)是否已经死亡?真遗憾,许多资金投向数字健康创业公司,但是它们的前途一片暗淡。不论如何,我仍然对数字健康产业保持乐观,虽然整个数字健康产业持续低迷,不过以技术作为支撑的服务却成为行业亮点。
 
  相信我,给出这样的论断连我自己也没想到,回看我的投资生涯,当服务企业向我推销时,我会礼貌回绝说:“我们的LP(有限合伙人)不会认同。”事实上,只是因为它们利润率低、扩展性差,很难想像有什么服务能获得很好的风险回报率。
 
  现在我成为一名企业家,创办一家服务企业,我深信以科技作为支撑的服务业最有可能造成影响,在医疗保健领域获得不错的风险回报。这些企业在高价值医疗领域冒险,用技术提高生产率,缩短销售周期,因而拥有吸引人的风投基本面和增长前景。
 
  反驳人们对服务企业的批评
 
  低利润率:大多医疗保健服务企业的最高利润率只有15-20%,部分是因为人力成本很高,定价权受到限制。
 
  越来越多的科技服务用分析、自动化技术提高生产力,只有愿意承担风险的企业才能提高利润率,为什么呢?因为节余的资金会流向愿意承担风险的实体,而管理风险主要依赖技术、分析。生产力提高,愿意承担风险,二者结合就会得到一个结果:净利率达到或者超过许多纯软件公司。
 
  扩展性有限:人员不断增长,物理空间的“Lead-times”(开发周期)过长,这些因素会成为扩张的隐患。
 
  将产品与工作流深度整合,技术型企业可以让运营标准化,缩小扩张挑战。另外,分析型机构可以精准预测需求的增长,制定相应的规划。
 
  科技型服务企业的其它优势
 
  端到端控制
 
  当我们将技术团队放进服务企业,前进的每一步团队都会对消费者、体验有更好的控制;这种一致性使得企业可以快速更新产品,确保产品不断改进。我看到许多健康科技公司失败,或者看到它们的光芒渐渐暗淡,往往是因为它们在最后一公里失败了(原因有很多,比如供应商采用率差、沟通隔阂、洞察力与行动之间的延误)。
 
  销售周期
 
  即使是最精简的科技创业公司,如果企业销售周期太长(12-24个月),它们也会饿死,服务企业的营收道路大多已经明确,从第一天开始,企业就能像例行公事一样获得消费者。还有,医疗体系是围绕病人建立的,与科技公司相比,拥有客户的服务企业在销售/合作谈判中更有优势。
 
  防御
 
  用科技作为防御手段的时代已经结束了:到处是功能丰富的托管平台,还有复杂的开源ML/AL工具,有许多对开发者很友好的API,正因如此,即使是小小的科技团队,也可以创造或者复制产品,之前这些产品只有大企业才能做。如何防御呢?企业只能寻找其它手段,比如将客户锁定的手段(病人体验、数据聚合等等),还有品牌,对于服务企业来说这些任务更容易做到。
 
  行业先例
 
  许多科技型服务企业已经向我们证明,在医疗保健领域它们可以获得高估值,提供不错的投资回报率:Teladoc估值19亿美元,Evolent Health估值14亿美元,Lumeris估值11亿美元,One Medical估值8.6亿美元,Privia Health估值4亿美元,PillPack估值3.6亿美元, Omada Health估值3.2亿美元,Iora Health估值2.2亿美元,Crossover Health估值1.85亿美元,Quartet Health估值1.5亿美元,还有很多。
 
  在这些企业之后,还有很多优秀的企业正在排队。上周,我参加一个晚宴,一些“健康+数据”创业公司的高管来到宴会,结果让我吓一跳,当中三分之二的企业都是科技型服务企业。能否打造高增长业务?很明显,我相信其它人也会得出相似的结论。创新者让我对医疗保健的未来感到乐观,对科技型服务企业保持乐观,它们能给行业带来变化。
 
  附:在某些类型的风险合约中,运营利润率并不是评估运营效率的好标准,我相信生产力指标(相当于每位员工贡献的利润)更好,欢迎其它人畅谈自己的看法。

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