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浦东封控区外卖小哥:一单多挣2块 实在太不容易了

2022-04-10 12:45:12 来源:未知 责任编辑:admin
 

对话浦东封控区里外卖小哥:一单多挣两块,也能帮助更多人!

浦东封控区外卖小哥:一单多挣2块 实在太不容易了

战疫仍在继续。

骑手圈子开始流行一句话,形容自己的职业:

“以前送外卖只是一份普通到不能再普通的工作,但现在我们是城市的毛细血管,我们给这座城市输入了氧气。”

毫无疑问的自豪口吻,甚至带着点“平反”的味道。

疫情之下,外卖骑手的真实生活境况如何,他们究竟经历了什么,得以让这样的感叹传诵。

浦东封控区外卖小哥:一单多挣2块 实在太不容易了

今天,智租侠请大家听听这三位深入一线防疫工作的骑手的故事。

01赵岩

“最忙的一天电瓶换了将近10块”

近日,随着上海浦西地区的封控,居民们的居家物资需求在进一步地增加,叮咚买菜的订单量也在剧增。

90后小伙赵岩在叮咚买菜已经工作3年了。今年3月,是他入行以来送单数量最多的一个月。“疫情开始以后,每天送单数基本上都比平常翻一倍。最忙的一天送了400多单,电瓶车电瓶换了有10块,一直不停地跑。”

增加的不仅是订单数量,每个订单的重量也明显增加了。

赵岩发现,疫情期间客户购买的产品中,一日三餐所需的食材会比较多,而且很多居民都在囤货。“原来可能买两三个品类,现在不但品类增多,数量也增加了,有些商品一次能买5、6件,所以每一个订单都更重了。”

与以往不同的是,疫情期间送货的流程中,配送员与客户之间会需要小区志愿者的传递,可能会有些不可避免地疏漏,但赵岩感受到了特殊时期客户的包容。

“有一次西瓜送到客户手里后,他告诉我们西瓜裂开了。我们给客户发了一些当时送货的照片,解释了可能是志愿者在运输中损坏的,志愿者人手比较少,也比较辛苦。一般客户都会理解的,因为现在是特殊时期,客户反而更加宽容,他们也知道现在我们特别忙。”

02崔崔

“有人说我们在发国难财”

崔崔是一名90后。浦东封控前,一直在浦西送外卖,因为家住浦东,3月28日他从浦西转到康桥站点,经历了多天连轴转的“爆单”外送,这两天刚刚收战,回到小区。

“疫情之下,外卖单疯长,我遇到了做外卖工作以来的接单峰值。平时高峰期接单也就是11单左右,而那几天,只要上线就是十五六单一起挂进来。忙,非常忙,可谓忙到爆炸。”

崔崔说,他每天6点半起床,6点50开始上线接单。早高峰忙完,稍微休息一会;接着就准备午高峰,下午有一个多小时的调休,然后就是备战晚高峰,一直忙到夜里12点才收工。

因为疫情封控,崔崔有段时间没有回小区,而是睡在了站点。

“我们站里一共四个人。大家在地上铺了纸箱子,50元的被褥往地上一卷,就是我们的床了。站里条件很简陋,忙碌一天的我们也顾不得这些了,回来倒头就睡。”

崔崔回忆,那阵子浦东的外卖运力资源很紧张,10个外卖小哥中7个被隔离了。站点小哥完全送不过来,崔崔手里的单子,10单里有8个超时,有的甚至超时达2个小时。

骑手间有个行话叫作“卡餐”,一户商家平时5个人做后厨,封控严峻时,商家后厨一般只剩2个人,而接到的订单却是平时的两三倍。所以,那段时间“卡餐”是常有的事。

超时了,有的客户会很焦躁,崔崔有一个同事前几天就被骂了。那位客户下了好几回单,一直没人接单,同事接单后,客户劈头盖脸就把他骂了一通,他觉得挺委屈。还有人说,外卖小哥在发国难财。实际上,外卖小哥收到的配送费和往日是一样的,最多会有一些补贴。

“不过,绝大多数的的客户都很理解我们的处境和付出。那天,我接到一单,一看可能会超时,就给订餐的小哥哥打了电话,告诉他我手上排着30个订单,可能会延时。小哥哥听了安慰我,稍微晚一点没事的。过了一会,那位小哥哥又来电让我放心,他不怎么饿,我只要把餐送到他小区门口就行了。结果这一单,我超了一个多小时才送到。小哥哥没有任何怨言,还给了我8.8元的打赏。那一天,雨下得厉害,我浑身都湿透了,可我感到很暖心。”

崔崔的脸上终于露出一丝欣慰和温暖。

不仅是客户,商家对外卖小哥也很照顾。有位客户嫌超时太长,就取消了订单,按照约定,超时属于崔崔的责任,这一单应该由骑手吃进。可商家知道这个情况后,马上跟公司沟通,自己背下了这一单。

那几天,浦东的路上基本没有人,我们只要送到小区或园区门口就行,我一天会做到90-100单,业绩非常好。但说老实话,我心里也是很恐惧的,虽然站点每天都会给我们安排测核酸、做防护措施,但我们也是风险很大的人群。崔崔站点的四位外卖小哥都在相互打气。

很多居民也在默默地支持骑手,他们在下单时、评价时温馨留言:“疫情这么严重你们还坚持配送,辛苦了!”“感谢外卖小哥哥的付出!”这些鼓励让崔崔和同事们增添了勇气和动力。

崔崔是山西阳泉人,来上海已有10年。在做外卖之前,曾在电子厂工作过,也创过业。他说:“我很喜欢这些年在上海奋斗的日子。我爱上海,上海是努力者、奋斗者的天堂,只要你愿意努力、愿意付出,就一定有收获。这是我真真切切切的感受。”

03韩东风

“希望看到这个城市重新繁华的样子”

52岁的骑手韩东风,疫情期间他不仅帮助被隔离的同事义务配送物资,还帮助附近的孤寡老人采购牛奶、酱油。这些平时看似微不足道的小事,如今却格外地闪亮人心。但他却说,这些都不算什么,听到一声声来自市民的“感谢”,他就感到不再疲倦。

外卖骑手韩东风锻炼时的自拍

韩东风在上海饿了么兴业配送站做兼职已经两年了。他从老家安徽亳州来上海打工生活,已经有十五年的时间。儿子刚结婚生子,老婆回老家帮忙照看孩子去了。目前,他一个人租住在威海路的一个小区里。

之前,他都是早上到下午三四点送外卖,关掉后台后,下午五点多到凌晨一点再去做环卫保洁,每天打两份工。

韩东风曾参加过很多次马拉松比赛,这让他能持续地保持充沛体力,身体也很健康。环卫工作一个月能为他多带来四千多块钱的收入,有人说每天清理垃圾很辛苦,但他说:“在我看来没啥怨言,能一直做下去,就不觉得辛苦。”

4月3日晚上,他准备下班的时候,听说有几位同事在酒店隔离,买东西很不方便时,就去超市买了隔离物资连夜送到同事的隔离酒店。

韩东风配送物资的电瓶车

同事们收到物资后,给他在微信上转了几十块的跑腿费,也被韩东风退回了。

他说:“我一看发过来的钱这么多,就把除了物资以外的钱都退还给他们。该多少,就多少,因为我觉得特殊时期,跑腿是应该的。就这么一段时间,大家互相帮忙就克服过去了。”

韩东风退回跑腿费

除此之外,韩东风租住的小区附近也有不少的老人。这段时间他也会尽力去帮助他们解决困难。有个九十多岁的爷爷,家里没有牛奶了,他帮忙买了一箱牛奶;还有一个阿姨家里没有酱油了,他就给带了一瓶酱油。

谈到他自己如何应对疫情生活时,他说:“疫情期间,我自己也买了一些消毒液、口罩,自己的防护工作一定要做好。家里也囤了一些肉菜、街道也发了蔬菜,家里有米有油,我自己就能解决吃饭问题。

现在,街上看到最多的也是我们的同行了。看到空荡荡的大街,我的内心总是感到失落,以前热热闹闹的多好啊。我还是希望看到这个城市繁华的样子。”

像韩师傅这样的摆渡人,还在申城的街头全速前进,竭尽全力地帮助市民解决一个个物资配送难题,将便利变为帮助,将日常变为使命。正如一位网友所言,这样的善良是一种基因,它温暖了我们,没有它不行。

“点点星光,照亮远方”。防疫战线上的外卖骑手们,用一束束微光照亮这座城市,也照亮着自己。

愿城市早日恢复往日繁华,骑手们在道路上也会不再感到孤单。

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