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南航发布公告:系统异常期间已出票的机票全部有效

  【十城网】南航机票价格Bug事件有了新进展!据CNMO了解,南航已正式发布公告,宣布8日晚间系统异常期间支付成功并已出票的机票全部有效。

南航
南航

公告主要内容如下:

  11月8日晚间在系统异常期间南航售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。公司在双十一期间推出更多优惠活动,邀请您一起参与。感谢您选择南航,南航将一路伴您美好出行!

南航公告
南航公告

  据CNMO了解,11月8日晚,许多消费者反映南方航空多条成都进出港航线票价便宜至10元、20元、30元不等。这些超低价机票不仅在南方航空App上可以买得到,而且多家在线旅游平台也可以抢购。多位消费者纷纷表示在20点左右抢购到了低价机票,并已经成功出票。

  当晚22:10左右,南航App多条成都进出港航线票价已恢复正常。对于为何出现超低价机票,有媒体致电南航客服,得到回应称,这是系统Bug导致。

  对于后续乘机出行是否受到影响,南航客服此前表示可以正常出行,尚未接收到退票或不能正常出行的通知。不过该客服称,如果消费者购买的超低价机票已经出票,则无法进行自行退改业务,需要人工记录反馈。11月9日,南航正式发布公告,这一事情也得到完满解决。

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