快递新规落地满月 你的包裹按约投递没：快递员送上门太难了

4月11日消息，自3月1日起，《快递市场管理办法》的新修订已经实施一个多月，你的包裹是否按约投递了呢？

根据新规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等末端服务设施，这引起了社会的广泛关注。

国家邮政局快递大数据平台监测数据显示，3月份全国日均快件投递量为4.42亿件，同比增长17.6%，行业运行整体保持畅通稳定。

在对70位快递用户的调查中，有65位表示在收取快递前未被咨询过同意的情况。

一些快递员表示，要一一联系用户的确存在一定的困难。“我每天要派送几百件快递，以500件为例，每个电话大约需要30秒，一天就要几个小时。如果碰上‘双十一’，派送量可能超过千件，真的无法负担。”一名快递员向记者抱怨道。

调查中，一些快递员表示，如果要一一联络，现实中确有一定困难。“我每天要派送几百件快递，按500件算，每个电话就算打30秒，一天光打电话就要几小时。要是遇到‘双十一’，派件量过千，精力真的跟不上。”一名快递小哥向记者吐槽。

“有时候不是不想打电话，但是我打了，对方可能会认为是‘骚扰电话’，马上挂断。”另一位快递员表示。

还有快递员提到：“运营商要求我们预防电信诈骗，因此每天打太多电话、被多人标记为‘骚扰电话’的号码都会被封禁。”一些小区对外限制也增加了上门投递的难度。

中国快递协会法律事务部主任丁红涛表示，快递服务是民事履约行为，无论是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱，只要快递企业与用户协商一致，都是可以的。